Cuando el propósito falla

Artículo publicado en Harvard Deusto BR nº 300

¿Cuáles son los constructos fundamentales del propósito de una organización?

¿Por qué es importante definir bien el propósito?

¿Qué elementos llevan a un fracaso claro del propósito?

El propósito de las organizaciones es un tema de conversación de muchos de los líderes empresariales que conocemos, tanto de organizaciones grandes como de pequeñas.

En los veinte años que llevamos ayudando a las organizaciones usando metodologías centradas en el propósito, hemos constatado muchos éxitos,pero también fracasos sonados. Hemos observado toda

una gama de comportamientos humanos: los que fomentan el propósito y también los que lo impiden. Y hemos logrado comprender, a través de nuestras experiencias, que la razón principal

por la que fracasa el propósito, ya sea a nivel organizacional o personal, es la superficialidad.

Este artículo no trata tanto sobre la idea de propósito en sí misma, sino más bien de cuando, a pesar de tener las mejores intenciones, no atinamos con el propósito. No se trata de adoptar un enfoque superficial respecto al propósito –uno que se conforme con hacer poco más que articular frases llamativas, producir informes de sostenibilidad basados en los Estándares GRI1 o proclamar nuestra adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas2–, sino de adoptar un enfoque sincero y significativo que acabe transformando nuestras creencias y comportamientos.

Muchos esfuerzos que muestran tener una terrible falta de autenticidad y coherencia producen mensajes que son inconsistentes con el propósito declarado de la organización.

Hoy en día, el propósito aporta a las empresas una causa “noble”, pero si estas no se dan cuenta de que tendrá un impacto limitado o escaso si no está integrado en su ADN corporativo, ese propósito podrá incluso resultar más perjudicial que beneficioso. A lo largo de los años hemos desarrollado, mejorado y refinado nuestra metodología gracias a los líderes que nos han confiado la enorme responsabilidad de cultivar el propósito en sus equipos, conectándolo con la totalidad de la organización. En el resto de este artículo explicaremos los constructos fundamentales del propósito, por qué es importante y las causas de los fracasos.

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